今年以来，河北省广宗县交通运输局以服务经济社会发展为统领，以人民满意为标准，大力加强政风行风建设，以政风带行风，以行风带作风，高起点，高标准，严要求，一步一个脚印的向前迈进，一步一个台阶向上攀登，促进了全县交通事业持续、快速、健康发展，为全县经济社会发展提供了强有力的交通支撑。该局连续多年被县委、县政府评为“行风评议优秀单位”、“优化经济发展环境先进单位”等荣誉称号，受到社会各界一致好评。
     一是全力打造“服务型”交通。在服务对象上，做到全方位服务；在服务态度上，做到文明服务；在服务质量上，做到高效服务；在服务过程中，做到贴身式服务。在工作过程中，实施服务“零距离”，流程“零障碍”，质量“零差错”，信誉“零投诉”，做到“一个问候、一张笑脸、一杯开水、一把椅子”，使服务对象进门有亲切感，咨询有信任感，办事有高效感，出门有满意感。加强岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、AB岗工作制、否定报备制、一次性告知制等制度的落实，以制度管人管事，促进工作程序、办事行为的规范；压缩行政许可审批时间，提高办事效率；公开办事程序，改进服务方式，强化服务功能，做到为民、便民、利民。严格履行执法、工程建设规范程序，公正、合法、合理处罚违法车辆，提高办事透明度。推出社会“五个办”服务承诺，即资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急事项加快办、特殊情况优先办、重大项目跟踪办，为基层和广大办事群众提供更直接、更及时的服务。推行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等，免费为运输业户提供信息、上门代办营运证、缴费短信提醒等服务，在公路、运管两个重点部门实行限时办结制度，规费征收每件办结时间力争不超过三分钟。特别是对重点项目、重点企业办理路政审批，运管业务实行“直通车”制度，做到特事特办、急事急办。在业务大厅实行“首问责任制”等10多项制度，对前来办事的车主业户，符合条件的一次办理完相关手续，避免往返途中耽误时间、影响效益。在所有服务“窗口”单位，都实行挂牌服务，亮证服务，并设立监督台，公开办证程序。对第一次上门办理相关手续的服务对象，在发现对方相关材料不全时，当场发放“告知卡”，写明办手续时需携带的材料，使车主业户少跑两趟腿，极大地提高了工作效率。在此基础上，对前来咨询和反映问题的业户，坚持“谁接待，谁负责到底”，并对车主业户做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，使车主业户真切的感受到温暖与实惠。
    二是开门迎评，接受监督。为了切实搞好自查自纠工作，该局强调坚持四项原则，即：要坚持自下而上查摆，谁主管谁负责的原则；坚持以自我查摆为主的原则；坚持民主评议与自我查摆相结合的原则；坚持边整边改的原则。行评工作开展以来，他们始终真诚地开门接受评议，接受监督。开门整风，全局干部职工人人发言，个个查摆。召开座谈会，咨询车货主，走出去请进来，请人大代表、各界群众、司机车主面对面评议，取得了真实客观的效果。广开言路，设立举报箱、监督电话、健全监督制约机制，及时反馈有关情况。通过对案例排查分析，找出薄弱环节和疑点跟踪调查。下发征求意见卡征求意见，配合评议代表明查暗访，给评议代表介绍情况、提供资料、提供全方位服务，使评议代表吃透情况，找准立问题。加强舆论宣传，报道行评动态，及时传达行评建议，反映行业评议好的做法和经验。组织督促检查，推动行评工作开展。同时不断加大行政效能监察工作力度，防止和纠正行政服务事项“体外循环”现象和办理过程中的“不作为”、“慢作为”、“乱作为”等现象的发生。认真开展了“标准化窗口”和“优质服务窗口”创建评选活动，进一步规范了执法行为，杜绝了公路“三乱”问题的发生，切实提高了交通行政服务效能以及服务人民群众、服务经济社会发展的水平，人民群众对交通工作的满意度不断提升。
    三是优化发展环境，打造效率交通。该局把实施突出工业、突破工业和项目带动经济发展战略作为第一要务来抓，为到广宗投资的客商营造宽松有序的发展环境，主动与前来办企业的客商联系，派员深入广玉淀粉、天富橡胶等50多家客商企业了解情况，了解他们在兴办企业中需要提供什么样的交通运输服务，听取他们的意见，把为客商提供优质服务作为构建和谐交通推进政风行风和机关效能绩效考评的一项重要内容来抓。在机关和服务窗口部门推行AB角工作制，实施“一门受理、窗口办理、统一收费、限时办理”。推出“五大公开”,即:服务内容、办事程序、材料申报、承诺时限、收费标准全面公开。实行“六制办理”,即:即办事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重大事项联合办理制，上报事项负责办理制、控制事项明确答复制、特急事项特别办理制。落实“三通三零”：凡是职责内明确应办的事速办快通，工作运转中需要协调的事及时沟通，解决问题出现矛盾的积极疏通；对符合政策规定享受优惠的企业，做到“零距离”沟通、“零埋怨”服务、“零障碍”审批。对行政许可事项和行政监管事项全部进行标准化管理，初审环节全部压缩至一项，行政许可办理时限由法定的20个工作日缩减到6至7个工作日，压缩60%以上，做到了程序最简、时间最短。同时，该局成立支持保障重点项目领导小组，确保重点建设项目在交通管辖范围内无障碍；对违法车辆，凡涉及全县重点建设项目的，交通执法人员先放行后处理，只纠错不罚款；在瓜果蔬菜上市季节，对运销农副产品的车辆，实行“不查、不扣、不罚”的三不政策，一律免检放行，确保“绿色通道”畅通。
    四是锤炼团结队伍。该局每年都在执法队伍中开展理想信念教育、宗旨教育、法制教育和职业道德教育，并将“四项教育”当作队伍建设工作的一条主线贯穿始终。“在‘四项教育’过程中，每一位执法人员都要‘闯过’个人述职、集体评议、批评和自我批评三关”，该局办公室负责人告诉记者，法治理念教育大大提高了执法人员的思想认识，从心底树立起了“执法即服务”的观念。注重教育效果和针对性，在交通在建项目工程中积极开展预防职务犯罪教育，同时积极提高交通路政、运政人员的遵章守纪、依法照章办事的意识，自觉遵守党风廉政建设和交通行政执法的各项制度。如何提升执法队伍的能力和素质？广宗县交通运输局一方面强化内在，健全干部职工学法用法制度，不定期组织干部职工开展学法活动，系统的就综合法律法规及交通运输行业法律法规进行学习，督促干部职工自觉遵法守法用法，确保严格依法办事，积极正确履行职责。另一方面提升外在，大力开展交通基层执法站所三基三化建设及执法外观、执法服装、执法标志、执法证件“四统一”工作，不仅提高了工作效率，而且提高了工作透明度。积极开展业务培训。通过对执法人员开展业务技能培训，提高了他们的综合素质。严格执行《禁酒令》和着装规定，树立了良好的社会形象，受到各界的一致好评。此外，通过采取干部讲课、邀请授课、视频听课和开展调研等形式，营造了创建“学习型”党组织的良好氛围。要求领导干部日学一小时、月读一本书、季讲一堂课、年写一万字、组织一次专题调研、撰写一篇理论文章等“六个一”，真正做到学以致用、学有所获、学有所成。今年举办各类培训班达10余次，培训工程管理、财务管理、行政执法等类人员1000余人次，提高了交通行业整体服务水平。   
    五是狠抓系统党风廉政建设。年初召开了全系统党风廉政建设动员大会，全面部署交通系统党风廉政建设工作，签订党风廉政建设责任状，层层分解，将党风廉政建设工作纳入到了交通业务工作的“一盘棋”中来进行谋划运作。该局为切实加强党风廉政建设，进一步明确党政领导班子和领导干部对党风廉政建设应负的责任，研究制定《广宗县交通局领导干部“一岗双责”责任制度》。并根据县交通局领导班子成员工作分工及工作联系点，建立《广宗县交通局党风廉政建设和反腐败工作主要任务分解》等规定，进一步明确一岗双责中分管责任人的责任。对一岗双责落实不到位，全年在其责任范围内队伍和按照工作出现问题的责任人，按照《广宗县交通局党风廉政建设责任追究规定》进行责任追究。同时，加强干部职工教育，先后开展了警示教育、政治业务学习教育，并规定每周五下午用一个小时，组织全体干部职工集中学习了党的十八届四中、五中全会精神以及习近平总书记有关反腐倡廉重要论述和《八项规定》、《中国共产党廉洁自律准则》等各种规定。通过开展集中教育，系统内查摆问题和薄弱环节30多个，完善应对措施60余条，制订了交通系统部门权力内控机制防控流程图。完善和修订出台了“八项制度”，汇编下发，系统上下形成了“靠制度管人，按制度办事”的约束机制，分别就领导廉洁从政、政务公开、执法服务、工程建设、财务开支等方面作了详细规定。在系统内开展了以“打造清廉队伍，构建现代交通”为主题的廉政集中教育。积极推行“阳光执法”、实行查处分离的措施，提高执法的透明度。通过“三抓”把好廉政关，建设阳光工程。即抓工程招投标，严把准入关，选择一批资质高、业务精的建设队伍参加工程建设；抓工程计量控制，规定施工计量一律以现场签认和设计图、变更设计为依据，并严格工程计量程序，每一个环节都实行联签制度；抓原辅材料的采购管理，原材料一律由施工队按照有关规定组织采购，防止以次充好，自觉遵守“十不准”等有关规定，未发生一起违法违纪问题，全局党风廉政建设工作取得了新成效。（河北省广宗县纪委组宣部)