数字时代下，“智慧出行”“智慧医疗”等颠覆着我们的生活方式，也颠覆着老年人的固有认知。因不会使用网约车软件而在马路边苦等，因不会使用医院网上挂号系统大清早挤公交去医院排队，因不会使用 APP 而为缴纳医疗保险发愁……数字时代，要速度更要有温度。如何消除“数字鸿沟”，提高科技政务水平，让老年人在数字时代跟得上，玩得转，值得全社会思考和努力。

政务自动服务可成为科技服务养老的方向。当前，我们社会正迈入老龄化时代，独居、空巢现象越来越普遍。老年人学习能力不足，难以完全掌握智能科技，无法实现与现代智能科技的有效互动，就会产生被抛弃之感。政务自动服务不需老人操作却能服务于老人，是最理想的科技呈现方式。部分城市为独居老人家中安装智能水表，就是以政务自动服务为基础发挥智能作用，有效实现了居家监测。事实上，要服务好老年人，有些技术并不难实现，原理也并不复杂，但只有找准了方向才能发挥最大的效用。

科技服务养老应当融入日常。老年人相对守旧，跟年轻人相比，接受新事物的主观意愿较差，维持不变往往是大多数老年人的稳妥选择。然而科技在发展、社会在前进，要让老年人享受科技带来的便利，就需要把科技融入日常，让他们感受不到明显变化。智能水表替代机械水表，数据实现了有效传输，却不对老年人生活造成影响，燃气报警器时刻监测居家老人用火用气安全，却并没有增加老人的负担……多一些类似的科技服务养老手段，将技术融入日常，让老年人在日常生活中不知不觉地得到服务，将起到事半功倍的效果。

科技服务养老需要考虑更多细节。国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，对智能产品“适老化”改造提出要求。不同于年轻人，老年人无论是思维逻辑、行动方式上都与年轻人有较大差异，唯有考虑更多细节，才能让他们真正享受科技带来的便利。如智能水表，下一步可能还要考虑区分老人长期外出等特殊情况，以及老人所居室内暖气供应能否根据老人身体特点调节温度和湿度，能否利用智能家居系统性数据全方位对老人的身体状态进行监测，提前预防及时警报等。设计者换位思考将心比心，站在老年人的角度考虑不断优化细节，才能让“适老化”的举措更好落到实处。

老吾老以及人之老。一个社会对老年人的态度，体现着这个社会的文明程度。要让老年人融入科技社会，让科技成果惠及更多老年人，需要全社会的共同努力。这绝非科技迭代升级那么简单，只有进行更多的“适老化”改造，更加用心、细心，才能让科技更好服务老人。作者：河北省 石家庄市 中共新乐市委宣传部 田聪蕾