2016年10月13日,最高人民法院院长周强在婺源县法院调研时嘱咐干警，要认真履行好司法职责，妥善化解旅游业繁荣发展带来的矛盾纠纷，为“建设最美乡村、打造平安婺源”提供有力司法服务和保障。近年来，婺源法院始终牢记嘱托，坚持人民法庭内涵式发展，以“法庭+旅游”的工作方法，深化司法服务功能定位，擦亮最美乡村的“司法标识”。

多元联动，拓宽旅游纠纷化解路径

2022年8月，北京游客程某在其入住的酒店不慎摔伤，事后就赔偿问题与酒店协商无果。程某通过婺源县旅游110服务热线将酒店投诉至县文广新旅局执法大队，该大队组织了几次调解始终未能达成一致意见。最后，执法大队启动了“旅游纠纷联动化解工作机制”，邀请江湾旅游法庭参与调解，促成双方达成了一致意见。近年来，婺源法院人民法庭加强辖区派出所、司法所、文广新旅局、市管局等部门纠纷化解联动，联合婺源县文广新旅局出台《关于旅游纠纷联动化解的工作机制》，妥善高效化解旅游纠纷，切实提升游客和旅游经营者司法获得感、幸福感、安全感。

巡回审判，提升旅游纠纷解决效率

“感谢江湾旅游法庭快速调解，为我们外地游客提供了优质、高效的司法服务，为你们点赞”。广东游客张某握着法官的手激动地说道。2022年10月，张某在篁岭景区内游玩时，因人多拥挤，被游客赵某撞到，导致张某的手机掉到了地上，屏幕有破损,张某立即向赵某索要1500元作为手机屏幕维修的费用，双方各执己见，僵持不下，最终双方来到了江湾旅游法庭设立在篁岭景区的“巡回审判点”，在法官的耐心调解下，最终成功化解了这起游客的赔偿纠纷。

婺源法院建立起以旅游法庭为基地、以旅游巡回审判点为支撑、以景区工作站为支点的旅游便民诉讼网络。旅游法庭积极参与各乡镇“旅游退赔工作站”工作，在游客中心、景区人流密集处张贴法官照片，公布法官联系电话，实现法官“24小时”在线服务，实现旅游纠纷的快立、快审、快结。

普法宣传，增强群众法治观念

旅游法庭在调处纠纷的同时开展送法进景区活动，传播法治好声音，传递司法正能量。特别是契合“12.4”国家宪法日、法治宣传周等特定时机，提升旅游服务企业的法治意识，增强来婺游客依法维权的法治观念。在微信小程序“乐游婺源”中，专门开设了旅游巡回法庭司法服务栏目，为游客提供线上法律服务。充分利用“法企直通车”，多形式、多角度开展旅游企业与旅游法庭的联动活动，实现司法服务与旅游发展的双方奔赴。2022年，旅游法庭以“《民法典》走进村落、滋润人心”、“防养老诈骗专项整治，我们在行动”等主题开展普法宣传活动，提升了旅游法庭的“知名度”，收到了很好的社会效果。

文化引领，迈出旅游法庭新步伐

婺源法院大力弘扬新时代人民法院文化，培育“朱子文化”涵养法治建设工程，获评全省法院文化建设精品项目，将朱子文化与司法工作有机融合，积极探索打造旅游景区无诉讼、旅游纠纷不升级的旅游法庭。在化解旅游纠纷中，注重借鉴朱子文化，用传统文化打开矛盾双方的心结，促成纠纷化解。同时，以法治宣传、普法讲堂的形式将婺源朱子文化宣扬出去，让更多的人了解朱子文化，让更多的人感受朱子文化的内涵和魅力。在各景区，旅游法庭将朱子文化的有关内容外化为图文形式，让游客看得直观、印象深刻。婺源县人民法院   江勇军