案情回顾
一场大雪过后，各小区的物业公司又开启了“清雪模式”。时年82岁的吴奶奶所住小区的物业公司，却迟迟未清扫小区公共通道的积雪。由于天气渐渐回暖，路面又经业主们多天踩踏，渐渐变成了“冰面”。某天上午，吴奶奶像往常一样在小区内遛弯散步，走着走着，突然脚下一滑，整个人摔倒在路面。经医院诊断，右股骨粗隆间骨折，住院治疗了二十多天才出院回家。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
《中华人民共和国物业管理条例》
第三十五条　物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
法官说法
吴奶奶作为小区业主，如果已按时足额向该小区物业公司交纳物业服务费，双方之间就形成了物业服务合同关系。
根据《民法典》第九百四十二条，及时清理小区公共通道上的积雪或采取防滑措施，给小区业主提供通行便利，是物业公司法定和约定的义务。又根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业公司未及时清理通道积雪，是造成吴奶奶摔倒受伤的直接原因，应承担主要责任；吴奶奶作为完全民事行为能力人，年事已高，应当预见到雪后路滑的危险，走路过程中应具有谨慎注意义务，主观上亦存在过失，也应承担相应的责任。

文稿：曲诗雨 和龙林区基层法院政治部 审核人：李岩峰