老旧小区，问题老大难；群众心烦，解决起来又艰难。但是，越是艰难越向前，提升攻坚克难能力，正是为民服务的切入点。“问题迎刃而解”的背后是人民至上。

    第一部曲，划定网格，有人管；制定清单，有事管。划定社区网格、楼宇商圈网格，同步成立网格党支部或党小组，配备专兼职网格员，整合相关事项，制定工作事项清单，并安排网格员定期走访了解社情民意，处理矛盾纠纷。这样，就打造了基层治理的工作规范和底气，给群众吃了定心丸，让大家觉得有靠山，有期盼。基层治理走上科学规范之路、精准精细之道，方能行稳致远，把幸福送到群众身边。

    第二部曲，聚“智”会客厅，团结合力治痼疾。将“党群会客厅”有效融入社区治理，以社区党群服务中心为圆心，辐射带动街道、社区、小区、楼宇四个层面进行会客厅建设，力争“居民说事3分钟能找到社区干部，群众遇事社区干部3分钟到场”，从而切实对接上群众的急难愁盼。会客厅相当于“智慧聚力亭”，群策群力，团结协力，形成治理强力。闭门造车，都是难题；智慧聚集，都是办法。

    第三部曲，壮大队伍，管理到边到沿。基层管理，落实在人。管理队伍强大，才能服务无空白，确保没有“被遗忘的角落”。招聘社区工作者、在职党员到社区报到、每人包联自身居住或附近的至少1个单元等，让更多的人参与到基层治理中，事事有人管，人人有责任，群众有信任，管理有温馨。让群众时时处处看到人，感到暖，能够得到更多的助力和支撑，从而收获安全感、获得感、幸福感。

    老旧小区，管理不易，更需助力，唱好基层治理“三部曲”，解决群众“烦心事”，是破解老旧小区难题的好做法，也是做好基层治理工作的创新探索。

作者：张敏      单位：新乐市自然资源和规划局