同理心究竟为何，官方解答为“在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。”基层的工作带来太多沟通的机会，我常夜半深思，人与人之间的矛盾何来？基层干部处理问题到底从什么角度出发？单单从法律出发未免不近人情，工作也难以开展，若是要讲个情理，又要讲哪门哪户的情理。我能给自己的答案便是“同理心”。

千百年前，孔子言“己所不欲，勿施于人”便是对同理心的阐述，这种同理心建立在“理解”的基础之上，这是基层工作者的重要法宝，我们通过理解才与他人搭建起沟通的桥梁，也是通过理解，找到处理问题的法门。讲到这，不得不提提经典故事“六尺巷”山东聊城仁义胡同，又名为"六尺巷"，也称"状元街"，开国状元傅以渐，家中因为宅基纠纷，修书一封，希望他能为家中撑腰。收到家人信件，遂修一纸家书:"千里修书只为墙，让他三尺又何妨?万里长城今犹在，不见当年秦始皇"。家人看后，自感惭愧，主动让出三尺，邻居知道后，也深感惭愧，让出三尺来，于是就形成了今天的六尺巷。傅以渐在水城被尊称为傅阁老，“傅”也成为水城响当当第一大姓。这便是“理解”的重要意义，基层事务处理中难免会有很多的矛盾，基层干部自己理解，帮助群众互相理解，对我们处理工作有着重要意义。