一条龙诉讼服务、一站式多元解纷、一体化集约管理......一项项新举措，让记者直观地了解到法院“一站式”建设方面的成果，深度体验到智慧法院建设下“点餐”式诉讼服务。
3月4日，在法院系统开展的“今日我当班”活动中，来自黑河日报、爱辉发布、爱辉电视台的4名记者走进黑河市爱辉区法院诉讼服务中心，通过一天的实地采访，对法院一站式多元解纷和诉讼服务机制建设有了全新的认识。

在诉讼服务大厅，记者们一边听导诉员介绍，一边参与诉讼体验。了解了叫号、诉状填写、立案、缴费等立案流程。在工作人员的指引下，体验了法官留言机、诉讼自助服务一体机、诉讼风险评估一体机的操作。

在立案窗口，记者看到一直在立案窗口忙碌地法院工作人员石莹，诉讼服务中心主任孙晶向记者介绍说，石莹同志在立案窗口工作已有八个年头了，她每天要接待近百名来访群众，平均4-5分钟就要接待一起案件当事人，年均办理立案2000余件。曾获得“爱辉区最美女性”，优秀公务员、爱辉好人等荣誉称号。

在送达中心，记者们体验了送达流程，交流中了解到，爱辉区法院2020年采取网络统一送达平台及电子送达的方式开展集约化送达工作，送达案件2315件，送达人次达6900余人次，共办理诉前财产保全案件67件，执行保全案件261件。

在网格化调处中心，记者们了解了诉前调解工作流程，网格化调处中心的设立，是爱辉区法院为满足广大人民群众多元、高效、便捷的解纷需求的重要举措，是营造良好营商环境，建设平安爱辉、法治爱辉的必然要求，也是探索节约司法资源、降低当事人诉讼成本，充分发挥基层法律服务工作者在预防和化解矛盾纠纷中的职业优势和实践优势，拓展多元化的法律服务上作出的一项新举措。在征得当事人同意后，网络化调处中心将案件分配给特邀调解员依照法定程序进行调解。2020年，通过网格化调处中心化解纠纷798件，调解成功率达99.2%。
记者们观摩了员额法官张家双通过在线调解平台、诉前调解方式办结的一起遗产继承案件，从连线到拿到司法确认书用时不到20分钟，记者们为法官的高效办案连连称赞。张家双是爱辉区人民法院速裁团队的负责人，2020年她带领速裁团队办理一审民事案件的数量占全院除法庭外一审民事案件的62.6%，其个人结案432件。

诉讼服务中心的采访体验，记者们度过了忙碌而又充实的一天，对法院系统开展“今日我当班”活动给出了高度评价，“让记者走进基层、走进法院，亲身体验法院跨域立案、移动微法院等新进展、新成效，对于媒体工作者而言，是一件很有意义的活动。”黑河日报记者王彤深有感触地说。作者：黑龙江省黑河市爱辉区法院 冷岩