为进一步提升司法服务水平,图们法院积极响应《全省法院诉讼服务“好差评”工作制度(试行)》的要求,引进“好差评”智能评价终端设备,指导当事人使用“好差评”终端,对诉讼的服务机构、服务平台、服务人员的服务质量进行点评。 图们法院在诉讼服务中心、执行事务中心和档案室共安装了七台“好差评”设备,当事人可以通过评价终端对整个诉讼服务进行满意度测评,作出“非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意”5种评价。同时,将定期收集汇总评价数据,完善“好差评”评价、反馈、整改的全流程工作机制,持续推进以评促改、以评促管、以评优服。 下一步,图们法院将把“好差评”工作制度落实到实处,主动接受社会各界的“综合点评”,增强诉讼服务人员的服务意识,提升诉讼服务质量,细化服务措施,努力使每一位人民群众在司法服务中感受到公平、便捷、高效。(立案庭 纪珊珊 供稿)
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