“民有所呼，我有所应”。今年来，金寨县双河镇通过整合渠道、健全队伍、提高办理质效，积极推进“民声呼应”工作，解决群众急难愁盼问题，提高群众生活幸福感、满意度。

整合渠道，广泛听取民意。为更高效了解民声诉求，办好为民实事，双河镇整合12345政务服务便民热线、为企服务线上平台、信访、书记信箱等渠道，梳理、汇总反映集中、代表性强的问题线索，变被动接受群众诉求为主动对接问题，精准对接群众所思所想所盼。张贴、发放便民服务联系卡，公开各部门联系方式，拓宽居民诉求渠道，架起为民服务“连心桥”。

健全队伍，促进矛盾化解。将辖区划分为69个网格，组织镇村网格员143人，下沉基层，收集社情民意，排查化解矛盾纠纷。充分发挥党建引领乡村治理效能，聘请老红军（烈士）后代、老党员、老村干等为“红色评议员”，发挥他们了解村情民情的优势，按照“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的原则，深入走访群众，倾听群众心声，上门协调矛盾，将纠纷化解在基层。

用情用力，提高办理质效。为高效办理群众诉求，及时解决民生问题，双河镇坚持民有所呼、我有所应，接诉即办，形成全时值守、快速响应、排忧解难的为民服务长效机制。坚持问题导向，分类梳理涉及医保、项目建设、邻里矛盾、产业发展、人居环境等各类问题清单，登记建账，动态跟踪。严格落实“清单+闭环”工作机制，形成受理、办理、督办、审查、回访、反馈的闭环环节，确保“案结事了”“息诉罢访”，切实提高群众满意度。