为了实现城乡化建设，金寨县开始规划起旅游道路，古碑镇南畈村就是其中一个规划点。而旅游道路的规划必然会引起群众的不满，从而产生矛盾纠纷。

习近平总书记强调：要完善共建共治共享的社会治理制度，实现政府治理同社会调节、居民自治良性互动，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。为实现这一目标需要大家共同努力。

2024年1月8日南畈村张祠组的一家住户胡某打电话到南畈村委会寻求帮助，他说：“修高速的把他家去菜园的路给埋了，你这让我怎么去菜园，必须要给我个说法”。村书记知道后，立马同村干部一同赶往现场，据情况了解，旅游路的修建确实将胡某家菜园路给埋没了。村书记立马联系旅游路修建负责人到现场处理这件事，村书记与旅游路修建负责人协商，后期在道路的旁修建一条便道，方便附近的居民去菜园，最终解决群众的诉求。

南畈村一直秉承着“接诉即办”的宗旨，不能伤害到群众的利益。所谓：接-就是听取群众的意见，听民情民意；诉-就是群众的需求；即-就是得到群众的反馈就要立马行动；办-就是找到解决群众问题的最好办法。

我们要坚持“民有所呼、我有所应”，要成为群众的方向标，不让他们迷失方向。我们要使群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。“接诉即办”就是南畈村服务群众的宗旨！

作者：付娜梅     单位：古碑镇南畈村民委员会