一、丰富应用场景，汇聚多源数据
淅川县房产中心积极主导搭建建智能平台，为每位缴存职工建立认证档案，并录入身份证、银行卡等信息，实现了数据的规范和统一。该平台集成了住房保障、住房管理、不动产登记等业务，通过线上一网分发，多部门协同办理，将审批方式由传统的“串联”转变为“同步并联”，有效提升了审批效率。
二、贷款网上通办，实现服务找人
为了进一步优化服务体验，淅川县房产中心加快推进“一件事一次办”，优化贷款办理流程，实现了贷款业务的线上办理、不见面审批。在全县售楼部和银行网点设置贷款申请办理点，由经房产中心备案的房地产企业和银行的协办人员受理，通过互联网进行审批，使群众一次性完成面签。同时，利用大数据分析和多源数据比对，精准推送政策和服务信息，提供个性化的贷款服务，转变传统的服务模式，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。
三、畅通评价渠道，提高工作效率
为了持续提高工作效率，淅川县“放管服”办建立了一套全业务客服体系，组成了一支由“专门客服为主力、专业骨干为主导、全体职工为主体”的客服队伍。通过整合前台窗口和线上渠道，实现了“好差评”系统线上线下的双向联通，确保了评价体系的全面覆盖。此外，我们还建立了“好差评”数据分析和管理体系，利用大数据分析能力对所有的评价数据进行深入分析。发现业务办理过程中的瓶颈和问题，采取有效措施减少环节、减少资料提交、减少跑动次数以及缩短办理时限。使得企业和群众能够更加便捷、高效地完成业务办理，进一步提升了政务服务的质量和效率。淅川县房产中心将持续深化“放管服效”改革，优化营商环境，为企业和群众带来更加优质的政务服务体验。

淅川县政务大数据中心