现代社会治理，倾听民意是做好工作的关键，要虚心从群众的声音中汲取智慧和灵感。在中国进入高速发展的今天，社会治理工作也出现了新的变化，群众的诉求逐渐向多元化、复杂化发展，如何在保证群众满意度的基础上提高工作效率至关重要。这就要求我们充分倾听群众的声音，紧跟时代发展的步伐，积极践行群众路线，促进社会优质发展。

倾听民意，要遵循人民至上的理念。民生无小事枝叶总关情，做好社会治理工作首先要坚定民本思想，树立“公仆”思维，在工作中要善于换位思考，将心比心，搭起与群众的连心桥，要用有温度的工作方法与群众建立良好的关系，更真实地听到群众的心声。做好社会治理工作要精准抓住问题症结所在，面对群众的疑问和不理解，要耐心梳理问题逻辑，用简单易懂的语言进行解释说明，让群众真正懂政策、支持政策，切实解决问题。党的百年历史充分印证了群众路线的正确性，各种政策的制定和执行始终把为人民谋幸福作为首位目标，近年来随着社会的发展、政策变化，群众对于社会治理工作的感受最深也最有发言权，唯有听民声汇民智，方能找工作中的盲点、堵点，最终增强群众的满意度感、幸福感、满足感。

倾听民意，要深入基层积极调研。面对民生问题，群众是最好的老师，做好社会治理工作要有“甘当小学生”的心态，谦虚好学的态度，深入基层倾听群众的声音，博采众长，集思广益，聚民智，察民意，近民心，方能找到有效化解矛盾的最优解。倾听群众声音，不仅需要深入群众中去，更要深入实际勤调研，要有大局观念，防微杜渐，全局把控，借助互联网或科技手段汇总群众意见和建议，通过设立阶段性工作目标、政务公开等方法让群众了解工作进程，通过调查研究找到社会治理的工作方向，通过“苦干实干”开创民生幸福的新篇章。

习近平总书记指出：“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”做好社会治理工作，要求我们端正工作作风，坚持人民路线，通过多种途径各种方法不断增强自身工作能力，让群众共享发展红利，促进社会高质量发展。

作者：河北省石家庄市高邑县 河北高邑经济开发区管理委员会科员 刘庆元