习近平总书记就研究吸收网民对党的二十大相关工作意见建议作出重要指示强调，要走好新形势下的群众路线，善于通过互联网等各种途径问需于民，问计于民，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，把党和国家各项工作做得更好。媒体是体现国家情怀、汇聚百姓力量的一个重要平台，领导干部要提升知网懂网学网用网的能力水平，走好网上群众路线，更好地为民谋事办事。
提升网络舆情研判能力。网络舆情可以直接影响到政府的形象和声誉，甚至可能导致危机事件的发生。网络舆情具有即时、多样、动态等特点。舆情事件的反应速度非常快，一旦形成就可能迅速蔓延。评论、博客、微博、微信等渠道都可能成为舆情事件的渠道，难以有效管控。只有及时的发现网络舆情信息，才能及时化解风险、掌握事件情况。
提升网上信访化解能力。作为互联网时代人民信访的一种新形式，网上信访在密切联系党和政府与群众的关系、改进社会治理绩效、服务人民群众等方面发挥着越来越大的作用。网上信访可以借助互联网技术迅速汇聚信息，进行大数据挖掘和分析，从而科学研判社会矛盾，为科学决策服务。应进一步发挥网上信访的巨大功能优势，实现网上信访的功能升级。
提升网上便民服务能力。一是深化推进政务服务事项标准化建设，扩大基层便民站点的网上覆盖率。二是全力提升政务服务办事指南准确度，按照省市要素标准化不断更新的要求，逐步提升网上服务的便利度。三是扎实落实电子两证应用及电子证照制发，推行电子证照在高频事项办理场景中的应用，在具体办事场景中通过业务办理人员现场宣传引导，培养办理人员使用习惯，实现电子身份证及营业执照证照的手机出示、纸质证照免提交。通过各种方式有效结合，在新时代充分利用新方式更好地为民谋事办事。