作为传统重工业城市的淄博面对突如其来的“旅游热”没有手足无措，各项得力措施都彰显着山东的热情好客。这些离不开淄博政府的用心用情也离不开当地人民的真诚朴实，他们的一言一行都表达着这座城市的温暖，因为“烤炉+小饼+蘸料”，淄博变得不一样起来。

成为热点城市，淄博“火”在热情好客，温情服务。良好营商环境和热情的人民无不是好客山东的有力证明。从政府到群众，都热心周到，淄博市的文旅局长们结合实际情况，做起淄博的代言人，亲自上阵走上淄博专列，对淄博文化与旅游资源如数家珍，为游客送上旅游攻略与当地特产；利用新媒体手段，拍摄短视频“教你如何‘吃’烧烤”，拉进与游客之间的距离。

成为热点城市，淄博“火”在立足岗位，积极作为。平时把工作做实做细，才能未雨绸缪，牢牢把握化解各类突发事件的主动权，淄博市政府主动对沿途的交通线路进行摸排再部署，有效应对突然增长的人流量，加大巡逻力度，推动城市有效治理；出台系列政策，就规范经营者价格行为提醒告诫书，要求相关经营者严格自律明码标价，打造让人放心安心的旅游生态。

成为热点城市，淄博“火”在反映迅速，保障到位。流量是把双刃剑，既要重宣传，把握流量红利，也要重质量，做好服务保障。做好旅游市场最重要的是做好体验服务，太多的旅游热点城市的“名声”就毁于管理者、经营者的“自大”，而淄博市政府积极作为，温情服务，做好服务引导工作，防患于未然，及时化解矛盾冲突，重视游客体验，努力将“流量”转化成“留量”。

淄博的“火”是这座城市一点一滴积累温情。成为热点城市的淄博为如何打造新型文旅城市提供了高分答案，齐众心、汇众力、聚众智，不断总结经验，集中力量，才能激活城市活力，满足人民群众的获得感、幸福感、安全感。（撰稿人：石家庄市藁城区兴安镇人民政府 马紫萱）