自2021年5月12日赣法民意中心婺源分中心正式挂牌成立以来，婺源分中心一直秉持“事事有回音、件件有反馈、人人有评价、次次有落实”的理念，主动请群众参与、让群众监督、由群众评价，及时全面回应群众诉求，切实加强审判执行权的外部监督制约，进一步巩固“我为群众办实事”示范法院实践成果。

自分中心成立以来，累计接受群众诉求工单共计130件，咨询类工单108件，建议类工单4件，意见类工单7件，其他类工单11件，无超期工单，办结率达到100%，群众回访满意度达100%。

群众诉求

2022年5月25日,赣法民意中心婺源分中心收到工单,反映人称其作为被告的案件由婺源法院立案后，承办法官对该案进行了排期开庭，但被告公司位于辽宁省，当时疫情严重，负责此案的代理人正在隔离，因此无法在原定开庭时间赶往我院开庭。

办理情况

婺源法院赣法民意分中心收到来电人反映的情况后，立即将该情况反馈给了承办法官。承办法官当即与公司法务取得了联系，确认了该公司法务部全部人员正处于隔离期，无法来院开庭存在客观不能。于是，承办法官同意该案延期开庭，并及时与原被告双方沟通，确定案涉关键事实、关键证据及争议焦点。最终，被告公司为我院承办法官认真负责办案态度所动，主动内部核实争议数据后向承办法官提出自愿调解的意向。在法院主持下，双方通过远程开庭平台签订了调解协议。原被告双方对调解结果均十分满意，该工单就此圆满办结，反映人对此次工单办理也给予了5星满意。

为进一步推动赣法民意中心婺源分中心切实高效、规范有序运行，我院出台了《婺源县人民法院赣法民意中心婺源分中心工作机制（试行）》，对民意工单进行分类分析研判，及时查摆司法服务中的问题，有针对性地改进相关措施、完善相关制度，提升司法服务效能。

下一步,婺源分中心将持续推进赣法民意中心工作走深走实，不断加强工单研判，打造可复制、可借鉴的群众诉求服务工作模式，切实履行“事事有回音、件件有反馈、次次有落实”的为民办事承诺。

如您有司法诉求需要咨询、意见需要反馈、问题需要解答，请您拨打12368热线,向赣法民意中心反映，我们将竭诚为您提供最优质的法律服务。婺源县人民法院 俞振阳