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扮演好基层工作者的多重角色
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作者:韩若彤 发表时间:〖 2023/10/27 浏览人数:〖 12560

基层工作千头万绪、千变万化、繁琐非常。基层工作就是群众工作。如何更好做好群众工作,如何平衡好坚守原则与灵活多变,考验着每一位基层工作者的能力与水平。
做好政府印象最直观的服务者。合理适当运用“千人千面,千人一面”。千人千面是指对于不同心情、性格的群众,为了更快更好办好事,需要提高自身与群众打交道的情商。有些群众情绪机动,我们要抚平情绪,耐心沟通;学会“见人说人话,见鬼说鬼话”,如何让群众服气买账是办事情商的体现;但更要做到“千人一面”,做到生人熟人一个面孔,贫人富人一个面孔,官大官小一个面孔,不因其身份地位、个人利益等而对其过于傲慢或谄媚,不徇私情、不办私事,更不能因私废公。面对办事群众,做好人民公仆,以最真诚的态度服务群众,用最大耐心回馈百姓,充分站在群众立场考虑问题,最直接地展现政府由管理型政府向服务型政府的转变。
做好政策落地最具体的执行者。“上面一根线,下面千根针。”好的政策更需要好的落实。读原著、学原文、悟原理,提高自身政策解读能力,才能更好执行政策。须警惕“上有政策,下有对策”的心理,要提高自身站位,知晓为何实施、才能知晓如何实施,实施政策不打折扣,更要恰到好处,不可过度解读,这就需要不断学习,提高自身对于政策的理解智慧。疫情防控工作地进行,“层层加码”地情况屡见不鲜,但“绿色通道”的温情更打动人心。在工作过程中,既要讲法理,也要讲情面。要兼顾法与理,义与利,如何更好平衡检验者每一个基层工作者的能力和水平。
做好国家政策最有效的宣传者。在办事群众打交道过程中,基层工作者要放下架子,附下身子,深入群众,了解群众,知晓群众的急难愁盼、所思所想,这样才能快速反应,将国家政策的出发点和落脚点讲清楚、讲明白,让群众知其然,更知其所以然,有效减少群众抵触情绪,获得百姓理解。倾听百姓故事,做好政策宣传,将这项工作落实在具体工作日常地潜移默化之中,静水流深,水滴石穿,这不仅有利于后续工作地开展,更有利于当地群众对于政府的信任和维护,真正赢得民心。
“金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如老百姓的口碑。”与群众打交道更需扮演好多重身份,勇于担当时代责任,不断提升政府在老百姓心中的形象。

姓名:韩若彤  地址:河北省石家庄市鹿泉区山尹村镇韩家园村

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