新冠疫情虽然已经进入末期，但是流调工作依然在继续，流调的关键，就是打电话，在电话过程中，体现了基层服务的难度。
      “你好，是***吗，我是政府的你是从**过来的吗”，“我不是你这的人，你让县里给我打电话”，“我是别的乡镇的，关你什么事，又不是你辖区的人”“哪的？你让村里给我说吧我不听你说”等等，尤其当流调电话需要核实身份证和姓名时，就会异常敏感，拒不配合。
      流调电话是为了保证其流调对象自身的安全和其家人的安全，而现如今，流调电话反而成了挨骂电话，甚至直接拒接。我认为有几点原因。
      第一，流调电话大部分用的是单位的公共电话或者是个人私人电话，而电话或者没有专门的流调电话提醒，导致被流调人员误以为是诈骗电话，产生抵触情绪。
      第二，沟通过程中，被流调人员觉得这涉及到了自己的隐私，不愿配合，导致流调困难加大。
      第三，被流调人素质参差不齐，有时拨通之后，一但开始询问，就会骂骂咧咧，甚至直接挂断电话，给流调增加难度。
      对此，我认为首先应该规范流调电话的使用，单位设置专门的流调电话，或者开通专门的流调电话卡，在拨通被流调人电话时，其手机上可以直接显示流调电话，这样可提高接通率。其次，通过微信群，朋友圈等方式，广泛宣传流调的内容，让人们了解流调是干什么的。鼓励人们安装国家反诈app，正确区分诈骗电话，不是所有的电话都是骗人的。也应该对流调人员进行专业培训，只有专业，才能高质量完成流调任务。最后，应该加强流调溯源信息的准确性，能够及时掌握被流调人的，姓名，电话，身份证号等信息，只有掌握越全面，流调的可信度才越高，被流调人才能更加的配合。
      希望流调工作能越来越完善，效率越来越高，被流调人能够越来越配合。但是最希望的还是，疫情能够彻底结束，人们能过上三年前的生活，让流调彻底成为过去式。深泽县大桥头镇人民政府 杜怡畅