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提升服务水平,发展旅游产业
直到底部
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作者:张威 发表时间:〖 2023/5/8 浏览人数:〖 34596

 

2023年五一假期落下帷幕,各项经济数据指标创新高。经文化和旅游部数据中心测算,全国国内旅游出游合计2.74亿人次,同比增长70.83%,按可比口径恢复至2019年同期的119.09%;实现国内旅游收入1480.56亿元,同比增长128.90%,按可比口径恢复至2019年同期的100.66%。
国内旅游市场火爆,展现出中国经济蓬勃生机。去淄博“进淄赶烤”、特种兵式旅游、去动物园看熊猫、征服泰山、去河边烧烤、西安大唐不夜城“盛唐密盒”、打卡式旅游等旅游场景和旅游方式火爆出圈。疫情三年来,压抑许久的旅游热情被激发出来,国内外旅游业迎来一波顶峰流量。五一假期旅游行业的火爆,折射出中国经济强大的内生动力与潜力。消费作为拉动经济的三驾马车之一,正在逐步发挥出越来越大的拉动作用。
游客人均消费增长缓慢,进一步提高居民收入水平。今年旅游人数与旅游收入与2019年相比,人数增长19.09%,但旅游收入只增长了0.66%,旅游人数增速超过旅游收入增速28倍之多,说明人均消费能力有所下降。旅游人数变多了,但是旅游收入增长不大,说明居民旅游不愿意掏钱消费了,更进一步,疫情三年很大一部分人群收入并没有获得较大的增长。这就需要各级政府多措并举,增加就业,优化营商环境,多实施一些鼓励创业创新的政策,鼓励多种方式灵活就业,增加居民的收入。
提高旅游行业服务水平,提升游客体验感。淄博市发展旅游业有很多好的做法值得其他地方学习:在公园座椅上设置插线板方便游客充电、违停车辆交警只通知不贴条、政府机关单位内免费停车、市场监管部门加强对烧烤摊的监督管理、公安部门加强夜间巡逻、公交公司开设烧烤专线等等。各地各旅游景区应该学习淄博这种细致、细心的服务态度,为游客提供便利、安全、优质的旅游服务,让游客玩的开心、游的舒心。笔者五一假期去石家庄西部山区爬山就遇到了不好的体验,因为人数暴增导致车流量变多,去山脚下停车场的路堵车一个多小时,降低了游客的好感。笔者建议,在黄金周等高峰期应落实应急预案,合理分散车流和人流,增加观光车等项目,提前设置停车场和步行门禁岗亭等,减少游客堵车时间,提升游客体验感。针对上述景区问题可以在沿途多开设几个临时停车场,将车流外截,景区附近只允许观光车行驶,保证景区道路畅通。
提供差异化旅游资源,壮大“无烟”工业体量。尽管近几年来旅游资源质量有了很大的提升,但也存在着同质化的问题。例如各种古镇里面无非就是一些小吃、假山、模仿的古建筑、小桥流水等,游客难免有一些审美疲劳,去了一个古镇就相当于去了很多数量的古镇。针对一些旅游行业欠发达的地区,模仿追赶超越是这些地区的发展路径,这是客观情况和最现实、最容易实现的发展方式,这些地区只能从模仿开始起步。但还是希望旅游从业者和管理者尽量多一些思考和谋划,与其他旅游资源差别开来,提供差异化旅游资源,因地制宜,采纳引用一些当地特色化的元素,体现出旅游特色。旅游行业存在投资大、周期长、见效慢的特点,这也是不得不忽视的问题,提供差异化旅游资源肯定会涉及到巨量的投资,这也是一个现实问题。但投资机会与风险并存,中国旅游业恢复态势良好,潜力巨大,这需要政府、市场和游客共同去创造。(石家庄市藁城区南营镇人民政府,张威)

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