据人民日报报道，人民法院一站式建设自2019年初启动后，在四级法院共同努力下，夯基垒台、立柱架梁、精耕细作、压茬推进，2020年建立“一个中心、十大系统”主体框架，2021年完成“基本建成一站式”目标，2022年全面建成一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系。四年时间，人民法院一站式建设实现从无到有、从有到优的跨越式发展、全方位提升，在纠纷解决和诉讼服务方面的成效更明显。

众所周知，群众打“官司难”是一个“老大难”问题。当事人为打一场官司，从立案、庭审、宣判到执行，一趟趟跑法院，一天天难熬等待，一笔笔昂贵费用，等把官司打下来，耗得心力憔悴，况且还未必能打赢。同时，法院法官为办结一案，也是费尽心血，累得精疲力尽。为了破解这一难题，人民法院坚持以人为本，深入探索，经过近几年的扎实推进，终于建成了一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系，将大量纠纷化解在诉前，既为当事人减少了诉累，省时省力又省钱，又减轻法院审判工作压力，提高了司法质效，成为一块“惠民金片”。

为了让一站式多元解纷这块“惠民金片”更闪亮，底色更足，惠及更多群众，今后仍需要各级法院的持续努力和人民群众的配合支持。

首先，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量。矛盾纠纷化解通常通过人民调解和仲裁、行政裁决、行政复议等方式之后，司法是最后一道防线，难度相对较大。因此，必须健全“总对总”完善矛盾纠纷多元化解体系。一方面，在法院内部建立速调解纷机制，配足配强经验丰富的调解人员，充分发挥诉源治理作用，对于案情简单，权利明确，争议不大的案件，积极开展诉前调解化解工作。一方面，法院与相关部门联合对接，完善多元解纷机制，将各部门、各单位参与社会治理、化解矛盾纠纷资源整合起来，将诉讼与非诉讼方式衔接起来，将人民调解、行政调解、行业调解、司法调解联动起来，推动完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，开展在线多元解纷工作，实现“一平台调解、全流程在线、菜单式服务、一体化解纷”。

其二，努力将诉服向网上延伸，让当事人足不出户享受调解服务。随着互联网的快速普及，“智慧法院”应用而生，网上立案、网上调解、网上庭审、网上执行已成为法院办案的新模式。各级法院要充分利用网络优势，积极通过远程视频方式进行诉前调解，并且运用法院热线接听群众处理来电诉求，让当事人在家拿起手机就能参与调解，化解纠纷，解决诉求，真正让“数据多跑路，群众不跑腿”，大大减少当事人时间成本、跑路成本和诉讼成本，让人民群众享受更多智慧诉讼服务建设带来的“红利”。

其三，充分发挥基层人民法庭“前哨堡垒”作用，把矛盾纠纷化解在群众“家门口”。基层人民法庭作为国家审判机关的前沿阵地和基层人民法院的派出机构，不仅承担了大量民商事审判和执行工作，而且起着化解社会矛盾的“第一道防线”作用，在一站式多元解纷，其作用更为凸显。各个基层人民法庭要主动联合对接派出所、司法所、街道办、村委会等基层治理单位，深入乡村、社区、网格，做好风险预警、矛盾排查、民意沟通、就地化解、视频调解、立案审判等项工作，把大量矛盾纠纷及时化解在诉前，尽量避免矛盾激化形成诉讼，全力维护社会和谐稳定。