今年以来，延吉法院以“为群众办实事示范法院”创建活动为契机，优化诉讼服务、提高司法服务便民利民水平，扎扎实实群众解决实际问题，制定《关于加强法官与当事人沟通的9条意见》，努力做到群众需求在哪里，司法服务就跟进到哪里，真正让人民群众感受到司法工作的公平正义。
2022年7月26日下午，市民高女士通过延吉市12345政务服务热线对朝阳川法庭立案窗口李琳、楚仙花两位干警提出了表扬。
事情回顾
    “叮铃铃…叮铃铃…”朝阳川法庭立案窗口如往常一样响起电话铃声。
　　“您好，请问这是市法院朝阳川法庭立案咨询窗口吗？”“是的，请问您有什么事情吗？”“我母亲刚离世不久，母亲名下有一房屋，对母亲名下遗产分割与家人协商不成，需要通过司法程序进行遗产继承，都需要准备什么相关材料？”
窗口工作人员耐心细致地进行解答：“关于您的问题，继承案件应提交继承人与母亲的关系证明、死亡证明、遗产明细、遗嘱…….” “好的，谢谢你，我明白了。”
次日，高女士手持两份母亲生前书写的遗嘱和房照复印件来到朝阳川法庭立案窗口再次咨询遗产的相关问题，并询问书写遗嘱能否受到法律保护。立案窗口工作人员耐心接待，对其提出的问题一一进行了解答。“之前因为这件事我给你们打了多次电话，你们两位法院工作人员的态度都非常好，服务很耐心，我要给你们写表扬信。”
“尽最大能力帮助当事人们便捷地办理诉讼事项，这都是我们应该做的。”立案窗口工作人员说道。
结语
“为群众办实事”并不需要我们站在多高的起点，恰恰是点滴小事，急群众之所急，解群众之所困，才是实实在在为群众办事。

一个明亮的微笑
一句专业的指导
一份善意的提醒
一句温暖的话语
都能让当事人感觉到司法的温情。
涓涓细流
润物无声
通过一点一滴的小事，用小窗口搭建一座方便、快捷、高效的桥梁。
用微笑服务、耐心服务让每一个当事人都能在这里得到最细心的引导、最耐心的解答、最有温度的服务。 
 “叮铃铃…叮铃铃…”延吉法院立案窗口电话又再次响起……………..