新时期人民法院提升群众满意度的总策略用一句话概括就是外树形象，内提素质。也就是说，对外，人民法院要全面树立法院和法官的良好形象，要体现人民法院客观、公正、廉洁、高效司法的形象，体现人民法官文明司法、秉公司法、廉洁司法、为民司法的形象。对内，要举全力提升人民法官的素质，要使广大法官具有坚定的政治素质、扎实的理论功底、丰富的实践经验、卓越的办案能力、高尚的道德品质、赤诚的为民之心。
　  作为一名基层法庭的法官，笔者深知基层法庭是法院系统面向群众最直接、最前线的工作窗口。基层法庭工作做的如何，关系到全国法院系统在人民群众心中的形象。提升基层法庭的人民满意度，对提升法院系统人民满意度具有最基础和最具支撑的作用。本着对工作高度的责任感，笔者现就基层法庭群众工作浅谈几点体会：
    一是充分运用好审判这一平台，展现基层法庭的风采。在案件审理过程中，法官干警通过规范性的着装、言行，让群众了解我们法庭工作人员的工作态度和形象。有条不紊、秩序井然的庭审，让群众了解我们法庭审判工作的严肃性。在审判工作中，不仅解决当事人的矛盾纠纷，更在庭审中，宣传相关法律法规，让群众更加知法、守法，更有能力运用法律的武器维护自身的合法权益。
    二是进行阳光司法，增强审判透明度。阳光司法是防止司法腐败、促进司法公正的根本所在。审判公开是判决公正的重要保证，只有坚持公开、透明，才能让当事人赢得堂堂正正，输得心服口服，真正做到胜败皆服，实现“案结事了人和”。实行法庭开放日，邀请辖区群众代表到法庭参观。开门迎接群众代表，对法庭的日常事务、庭审、执行等工作进行参观、监督，详细讲解他们想要了解的相关方面，并就他们在便民服务等方面的合理性建议，完善法庭的工作。基层法庭通过以上多方面的努力，让群众了解、熟悉了法庭，会大大提升群众对基层法庭的满意度。
    三是加强法治理念教育，提升干警综合素质。继续开展社会主义法治理念教育，树立社会主义法治理念，是进一步改进司法理念，规范司法行为，改进司法作风，促进司法公正的需要，是新时期加强司法队伍职业化、正规化建设的一项重要举措，是适应构建社会主义和谐社会新的着力点，是深化“公正司法，一心为民”的具体体现。
    四是法庭工作人员要洁身自好，廉洁司法。在司法审判或其他工作中，工作人员会或多或少受到糖衣炮弹的侵袭，只要法庭工作人员能牢记“公生明，廉生威”、“民不畏我严而畏我廉，民不敬我能而敬我公”的古训，自觉抵制贪腐的侵蚀，继续发扬“不拿群众一针一线”的廉洁作风。群众会更加感受到司法的公正，更加信任法律和法庭的权威，自愿将纠纷和矛盾放置在司法诉讼的程序中，由法庭来做调解和处断，避免更深层矛盾的发生。
    对于辖区居民来说，要提高自身的幸福感，通过我们的走访，听取居民们的意见，主要是要提高自身文化水平，积极学法用法。由于辖区农村人口较多，由于种种原因，他们接受教育时间短，水平低，也影响了他们思想的进步，且法律具有较强的专业性和技术性，内容庞杂数量可观，不具备一定的知识水平和文化基础，必然会存在对法律知识接受上的困难性，很多基础法律用语和专业术语他们都听不懂。因此要提高居民法律意识，必须加强文化教育。同时要积极学法用法，扩展自身获取法律知识的途径，法律意识是不可能自发形成发展的，它需要进行有意识的灌输和培养，针对本辖区居民对国家法律了解不全面，法律意识淡薄的特点，其最直接有效的提高方法，就是深人持久的开展学法用法宣传教育活动，努力使自己知法、懂法、守法、护法、用法。提高居民尤其是乡村居民的法律意识，是加强社会主义法制，实现依法治国的前提，是构建和谐社会的重要的基础。
    总之，司法离不开人民，人民需要司法，有一个良好的法治环境，法院公正司法，群众懂法守法，辖区社会经济才能稳定繁荣，人民群众才能真正安居幸福。(秦都区人民法院)